树立三心：热心、诚心、耐心。

　　强调三性：主动性、积极性、创造性。

　　要讲三技：技术、技能、技巧。

　　要求三高：高标准、高要求、高质量。

　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤。

　　实行三查：查岗位、查职责、查隐患。

　　进行三防：防火、防盗、防水灾。

　　保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律。

　　考核三可：可比性、可操作性、可持续性。

　　制度三化：规范化、系统化、图表化。

　　处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快。

　　目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意。