保安员的语言艺术

　　一、基本要求：

　　1、 符合礼貌的基本要求。

　　2、 准确、生动、丰富、灵活。

　　3、 注意语气、语调、语言速度的应用，多用请求或商量式的语气。

　　二、禁止用语：

　　1、 喂!干什么的!喊你没听见吗?

　　2、 急什么，慢慢来!

　　3、 我也没办法，你等着吧!

　　4、 我可是做保安的，这不是我的服务范围!

　　5、 没看见我一直忙着吗?

　　6、 后面等着去，挤什么挤。

　　7、 墙上贴着呢，你不会看吗?

　　8、 我不知道，我不懂，不关我的事。

　　9、 不是告诉你了吗?怎么还不明白，你还有完没完啊?

　　10、 我不清楚，我不知道，反正是公司规定的，你要问就问公司。

　　11、 不是说了不能停车吗?(不能进去吗?)

　　12、 我不是告诉你了吗?怎么还不明白，真啰嗦!

　　13、 有意见找领导去!你喜欢就投诉吧!

　　14、 我就是这样，怎样啊?

　　15、 有意见箱，写意见去。

　　16、 又不是我让他坏的，我有什么办法啊?

　　17、 我怎么知道他为什么停水(停电)?你去问供电(供水)公司吧!

　　18、 我怎么知道什么时候修好!

　　19、 我怎么知道什么时候来水、来电?

　　20、 车位又不是我让他占的，我有什么办法啊 !